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系統功效
  拓展企業市場、成倍增加銷售業績。
  維護客戶關系，建立一個統一的銷售/服務管理及協調的只能部門。
  規范企業內部服務流程
  考核員工績效。
  整體提升企業形象，可以實現24小時不間斷服務。
  控制企業運營成本，可以實現集中、智能的電話直銷模式，降低銷售成本。
  業務知識培訓，提高員工技能。
  電話自動查詢，重復性問題交由電腦代答，降低人工成本。
  投訴、咨詢、建議，有電子記錄便于分析總結。
  座席、班長、專家實現團隊服務，綜合服務能力加強。
  客戶抱怨與投訴有了溝通渠道。
  客戶合理及無理抱怨都有錄音證據。
  可以通過電話號碼、卡號、密碼等鑒別客戶身份。
  客戶資料第一時間自動屏幕彈出，提高服務效率。
  回訪調查可以形成電子記錄。