是企業(yè)通過呼叫中心的客戶服務代表直接對客戶進行主動呼叫,是企業(yè)重要的主動服務及營銷手段之一。它打破了企業(yè)傳統(tǒng)的被動式服務及營銷模式,突破了空間及地域的限制,逐漸成為眾多企業(yè)熱衷的新型營銷渠道。呼出服務主要包括電話營銷服務、電話調(diào)研服務、電話回訪客戶關懷服務、數(shù)據(jù)挖掘、核實、清洗服務等。